小雪閱讀:甚麼是公司組織的數位轉型? 如何做?
(HOW TO JUMP START DIGITAL TRANSFORMATION)pos機
「甚麼是數位轉型(Digital Transformation)?」是決策者與管理者的共通疑問。
公司數位轉型有五大模組與步驟:
大型組織不似小公司較有彈性,特別是競爭環境變動較慢的產業,營運模式與作業模式早已定型多年,轉型過程需要極高使命感與執行力。
轉型是劇烈的轉變,第一步需從「策略轉型」做起,由上至下(Top Down),從最高決策者開始宣誓轉型;「資源分配」的變化是第二步,公司方向與策略執行,沒有比預算分配更容易說話,由軟硬體資訊投資開始,接著即是業務資金、行銷資金、客服投資等。年度預算分配必須有固定的比例直接撥入推展數位轉型的各部會中;有了預算,「新組織會長出來」,正式或專案組織成立,「新形態人力資源」即會同步到位;萬事俱備,「符合數位變革的作業流程」落實至組織每一個角落將是最後一步。
五大轉型模組:
一、策略轉型
策略轉型必定以從上至下(Top Down)的形式展現,宣誓者為公司的主要決策者:由執行長/總經理、董事長展現公司落實數位變革的決心,一級主管以上需明白公司未來5年數位轉型將帶來的新展望、新契機,同時面臨陣痛、不滿與反對聲浪。pos機
此刻的重大推手,一定需要在最高領導人旁邊站台。四大推手缺一不可:
執行長(業務總經理/業務副總):從公司業務面宣誓電子商務與行動商務時代來臨。
資訊長:資訊科技人員全面能力提升,並具備使用者體驗(UX)的思維。
行銷長:數位行銷、社群行銷、CRM結合電子商務。
營運長:公司作業流程重新檢討與進化。
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